"Faleminderit per blerjen tuaj!" - mirënjohje për porosinë e dyqaneve më të mëdha në internet në Ukrainë. Udhëzime për kthimin e parave për kurset e blera

09.03.2022

Nuk merr shumë kohë për të përfshirë një shënim falënderimi në paketën tuaj. Por falë saj, ju mund të bëni një përshtypje pozitive te blerësi dhe t'i tregoni atij vlerësimin tuaj. Edhe pse, me siguri, dikush mund të mendojë, "Kush ka nevojë edhe për këtë copë letre me "Faleminderit". Por jam i sigurt se tabloja e përgjithshme përbëhet vetëm nga gjëra të vogla. Le të diskutojmë se si të shkruajmë një shënim falënderimi dhe çfarë teksti shkruajnë shitësit e tjerë.

Në fakt, unë kisha tashmë 3 ose 4 opsione teksti për një shënim falënderimi. Por sa herë që diçka nuk më përshtatej në të - ose dukej shumë e thatë, ose ishte shumë e gjatë. Dhe për të qenë i sinqertë, unë jam ende duke punuar në paketimin dhe identitetin e korporatës, nuk mund të gjej një opsion ideal për veten time. Unë jam vazhdimisht në kërkim të ideve dhe vazhdimisht e shtyj zbatimin deri në momente më të mira dhe porosinë tjetër.

Prandaj, sot në mëngjes, duke përgatitur pakon për dërgesë, kuptova se nuk mund të vazhdonte më kështu. U ula dhe bëra një plan - çfarë duhet bërë në mënyrë që identiteti i korporatës të jetë si një gjilpërë. Dhe po kështu, një nga pikat ishte të dilte me një dizajn për një kartë falënderimi dhe të kompozonte një tekst të ri.

Vendosa që do të kisha të paktën 2 opsione. E para është për klientët e rinj, dhe e dyta është për ata që bëjnë një porosi të përsëritur. Karta ime e falënderimit duhet të jetë mjaft e vogël për t'u futur në kutinë e dekorimit. Teksti i shënimit do të jetë i shkruar me dorë, kështu që duhet të siguroheni që të ketë hapësirë të mjaftueshme për të dyja opsionet. Çfarë të shkruajmë brenda, le të mendojmë së bashku?

Çfarë doni t'i thoni klientit tuaj?

Së pari ju duhet të vendosni se çfarë lloj mesazhi dëshironi t'i dërgoni blerësit tuaj. Faleminderit per blerjen tuaj? Kërkojini atij të lërë një përmbledhje? Jeni të motivuar për të ri-porositur? Apo ndoshta e ftoni atë të bëhet pajtimtar i një llogarie në një rrjet social apo blog?

Në forume të ndryshme në gjuhën angleze, kam mbledhur mendimet e shitësve të tjerë për atë që ata u shkruajnë klientëve të tyre. Disa nga shitësit, të cilët vetë bënin blerje në dyqanet online, u zmbrapsën në një shënim nga një kërkesë për të lënë një rishikim. E konsideronin si detyrim dhe detyrim. Prandaj, ata vetë pushuan së shkruari për këtë në mesazhet e tyre.

Shitësit e tjerë thonë se ata shkruajnë vetëm disa fjalë, diçka si "Faleminderit për blerjen tuaj". Dhe dikush thjesht tregon emrin e dyqanit dhe shprehjen "Do të jem i lumtur t'ju shoh përsëri".

Dikush kombinon një shënim falënderimi me udhëzimet e kujdesit: në anën e përparme, vendos logon dhe emrin e dyqanit, në anën e pasme, si të kujdeseni për produktin.

Davidi nga Karriget me shkop Kentaki shkruan në një afishe që ngjitet në kuti, vetëm një fjalë "Faleminderit", duke e shpjeguar këtë me faktin se blerësit do të hedhin çdo kartëvizitë dhe kartolinë gjithsesi. Dhe këtu Maribel nga Dhoma e Kristinës vendos një faqerojtës në rend me një foto me lule ose ndërtesa të bukura dhe në anën e pasme të dorës shkruan "Faleminderit" dhe emrin e tij. Maribel beson se në këtë rast një shënim i tillë falënderimi do të sjellë të paktën një përfitim.

Dhe një nga shitësit thjesht kopjon në një shënim falënderimi tekstin nga mesazhi automatik Etsy që i dërgohet çdo blerësi pas blerjes.

Mendoni përsëri për përvojën tuaj të blerjeve

Unë shpesh bëj blerje në dyqanet online, veçanërisht sepse nuk më pëlqen të kaloj kohë në blerje, por më pëlqen shumë të marr pako. Mbaj kartolina, shënime ose çdo bashkëngjitje që tregon individualitetin dhe historinë personale të shitësit/dyqanit. Më pëlqen kjo qasje, ndjej se nuk më trajtojnë thjesht si një klient tjetër.

Kjo është arsyeja pse, kur po shkruaja tekstin për shënimin tim aktual, vendosa të vendos pak personale në të. Dhe së bashku me një falënderim të shkruar me dorë, tregoni disa fakte për veten dhe dyqanin tuaj.

Si të kompozoni tekstin tuaj për një shënim

Filloni me një përshëndetje duke përdorur emrin e parë të klientit, për shembull,

Hej Steve,
I dashur Steve
Steve,
pershendetje Steve,

Shprehni mirënjohjen tuaj duke thënë qartë pse po e dërgoni shënimin, për shembull,

Shpresoj që kjo letër t'ju gjejë mirë…
Faleminderit shumë për…
Unë thjesht doja t'ju dërgoja një shënim të shpejtë për t'ju falënderuar për…
Shpresoj se do ta pranoni këtë shprehje falënderimi për…

Shtoni disa informacione personale

Nëse keni pasur një shans për të biseduar me klientin tuaj dhe ata ju kanë thënë për diçka personale, është mirë nëse e përdorni atë informacion në shënim. Kjo do të tregojë se jo vetëm që e keni konsideruar me mend dialogun tuaj, por edhe keni kujtuar atë që ju tha blerësi.

Përgëzoje mbesën tënde për ditëlindjen nga unë.
Kujdesuni mirë për gjurin tuaj. Shpresoj se do të ngriheni dhe do të ecni së shpejti.
Ju uroj pushime të mrekullueshme në San Diego.
fat të mirë duke punuar në projektin tuaj të ri. E di që do ia dalësh mirë.

Përsëritni falenderimet tuaja dhe plotësoni mesazhin tuaj duke shtuar emrin tuaj

Përshëndetjet më të mira
Përshëndetje të përzemërta
Gjithe te mirat
Urimet më të mira
Sinqerisht
Sinqerisht i juaji
Përzemërsisht
E juaja vërtet
Shumë faleminderit
Me respekt
Faleminderit perseri
Me mirënjohje
Mbani kontakte

Mundohuni të përqendroheni në vetë "faleminderit", dhe jo në zgjedhjen e një karte ose stilolapsi - siç e kisha për një kohë të gjatë 🙂 Dhe jo në shitjen e mundshme që do të merrni pasi të lexoni shënimin.

Dhe mos harroni të kontrolloni tekstin tuaj duke përdorur metodat e përshkruara.

Shembuj letrash nga shitës të tjerë

Nëse algoritmi i përshkruar më sipër nuk ju ndihmon në përpilimin e versionit tuaj të shënimit, mund t'i kushtoni vëmendje teksteve falenderuese të shitësve të tjerë:

Faleminderit per blerjen tuaj!
Më lejoni t'ju ofroj një zbritje prej 15% në porosinë tuaj të radhës, me kodin e kuponit xxxxxxxx
Kënaquni! Emri i dyqanit, lidhja e faqes në internet dhe dyqani Etsy.

Faleminderit për blerjen tuaj dhe për mbështetjen e zanateve. shijoni.

Faleminderit për blerjet me mua dhe për mbështetjen e Handmade.

Thjesht doja t'ju falenderoja për biznesin tuaj dhe shpresoj t'ju pëlqejnë produktet tuaja. Gjithashtu, nëse mund të kurseni një moment nga koha juaj për të lënë një rishikim, kjo do t'i ndihmonte blerësit e tjerë të merrnin vendime të informuara për blerjen. Faleminderit dhe kënaquni

Faleminderit për blerjen nga Emri i dyqanit. Shpresoj t'ju pelqej Emri i produktit. Ju lutemi vizitoni Emri i dyqanit përsëri! sinqerisht, Emri.

Faleminderit për mbështetjen e punimeve me dorë.

Dëshironi më shumë tekste dhe shabllone kartolinash falas?

Shkarkoni skedarin dhe merrni edhe më shumë shembuj tekstesh për shënimet tuaja falënderuese. Si bonus, do të gjeni lidhje me shabllone falas të kartolinave të cilin mund ta printoni dhe bashkëngjitni në porosinë tuaj të radhës.

Përditësuar më 31.05.2019.

Në fund të qershorit 2018, Sberbank njoftoi rinovimin e programit të saj të bonusit Faleminderit nga 01/07/2018. Siç është konceptuar nga institucioni i kreditit, rregullat e reja do të lejojnë akumulimin edhe më shumë bonuse për blerjet, si dhe do të zhvillojnë njohuritë financiare të klientëve:

Vërtetë, shumë i perceptuan këto ndryshime aspak si një bekim, por, përkundrazi, si një përkeqësim në një program besnikërie tashmë jo shumë fitimprurës:

Sot ne jemi përballur me detyrën për të kuptuar nëse programi i bonusit "Faleminderit" nga Sberbank është përmirësuar apo përkeqësuar. Për më tepër, tani programi i besnikërisë Green Elephant përdoret nga 34 milionë njerëz:

Një veçori e programit të përditësuar Faleminderit është ndarja e privilegjeve të disponueshme në varësi të përmbushjes / mospërmbushjes së kushteve të caktuara. Gjithsej do të ketë 4 nivele: "Faleminderit", "Faleminderit shumë", "Faleminderit shumë" dhe "Më shumë se faleminderit":

Simitet më të shijshme do të jenë në nivelin "Më shumë se faleminderit", përveç kthimit të parave standarde "Faleminderit" prej 0.5% për gjithçka dhe deri në 20% për partnerët, do të jetë e mundur të lidhni kategori shtesë për rritjen e parave. (2 kategori falas + 2 të tjera për pikë ), si dhe pika shkëmbimi për rubla:

Në shembullin më poshtë, një klient me statusin "Më shumë se faleminderit" ka kategoritë "Transport" me 20% kthim parash (për një blerje prej 300 rubla, derdhen 60 bonuse), "Kozmetikë" me 10% kthim parash (për një blerja prej 500 rubla, 50 janë derdhur bonuse + shpërblime nga një partner), "Kafene dhe restorante" me 5% kthim parash (për një blerje prej 700 rubla - 35 bonuse) dhe "Supermarkete" me 1.5% kthim parash (7.5 bonuse për një blerje prej 500 rubla):

Në përgjithësi, në nivelin "Më shumë se faleminderit", Sberbank premton një rrëmujë mjaft të mirë, mbetet vetëm për të zbuluar se cilat detyra duhet të kryeni për të arritur këtë nivel.

UPD: 31.05.2019
Kodet MCC të kategorive që pjesëmarrësit e programit të bonusit Sberbank me statusin "Faleminderit shumë" (1 kategori falas + 1 për bonuse) dhe "Më shumë se faleminderit" (2 kategori falas + 2 kategori për bonuse) mund të të aktivizohet.

Kategoritë e blerjeve të lidhura nga pjesëmarrësit pa përdorur bonuse:
● "Transport" (cashback 20%): MCC 4111, 4131;
● Fëmijëria (10% kthim parash): MCC 5945, 5641;
● Shërbime dhe furnizime për kafshë shtëpiake (7% kthim parash): MCC 0742, 5995;
● Kozmetikë (10% cashback): MCC 5977;
● Sallone bukurie (10% cashback): MCC 7230, 7297, 7298;
● Taksi (10% kthim parash): MCC 4121;
● Kinema dhe Teatër (10% kthim parash): MCC 7832, 7922;
● Kohë e lirë dhe argëtim (10% kthim parash): MCC 5971, 7933, 5972, 7911, 7991, 7996, 7998, 7999, 5192, 5733, 5942, 7221, 737,594
● Elektronikë dhe Pajisje shtëpiake (3% kthim parash): MCC 5722, 5732;

● "Supermarkete" (cashback 1.5%): MCC 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422, me vlerë 100 bonuse;
● Pikë karburanti (5% cashback): MCC 5541, 5172, 5542, 5983, 9752, me vlerë 600 bonuse;
● Farmacitë (7% cashback): MCC 5122, 5912, me vlerë 500 bonuse;
● “Restorante dhe kafene” (cashback 5%): MCC 5462, 5812, 5811, 5813, 5814, me vlerë 700 bonuse;
● Produkte sportive (5% kthim parash): MCC 5940, 5941, 5655, me vlerë 150 pikë;
● "Rroba dhe këpucë" (5% kthim parash): MCC 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5699, 5948, 5931, bonuse me vlerë 800;

Nëse ndonjë kartë ka rritur pikë në kategoritë e specifikuara ose si pjesë e promovimeve ose sipas një programi të veçantë bonusi (për shembull, si "Kartat me bonuse të mëdha"), atëherë nuk do të mund të lidhni të njëjtat kategori për edhe më shumë kthim parash. .

"Faleminderit", "Faleminderit shumë", "Faleminderit shumë" dhe "Më shumë se faleminderit"

Niveli "Faleminderit" ju lejon të mbështeteni vetëm në kthimin e parave nga partnerët, niveli "Faleminderit të madh" siguron një kthim bazë parash prej 0.5%. Në nivelin "Faleminderit shumë", përveç kthimit të parave prej 0,5%, mund të lidhni 2 kategori me bonuse të rritura "Faleminderit" (një falas, një për bonuset "Faleminderit"). Në nivelin "Më shumë se faleminderit", tashmë mund të lidhni 4 kategori (2 falas dhe 2 për "Faleminderit").

Për të marrë një nivel të caktuar, duhet të plotësoni disa kushte (që nga 01/06/2019, kërkesat janë thjeshtuar dukshëm).

Niveli i pjesëmarrjes në programin e bonusit përcaktohet në bazë të rezultateve të kryerjes së detyrave për sezonin e fundit (periudha e faturimit). Për lehtësi, stinët përkojnë me stinët. Në 10 ditët e para të çdo sezoni (të quajtur post-periudha), banka analizon se si janë plotësuar kushtet në sezonin e kaluar. Niveli i ri do të jetë i vlefshëm pas përfundimit të kësaj pas-periudhe:

Për nivelin "Faleminderit shumë", duhet të shpenzoni nga 5000 rubla në kartë çdo muaj. (mbahen parasysh operacionet për të cilat janë marrë parasysh bonuset), dhe pjesa e tërheqjeve të parave nga karta nuk duhet të kalojë 50% të blerjeve. Për nivelin "Faleminderit shumë", ju ende duhet të bëni pagesa për shërbimet duke përdorur Sberbank Online çdo muaj. Për "Më shumë se faleminderit", duhet të rimbushni ose hapni një depozitë çdo muaj (një llogari kursimi është gjithashtu e përshtatshme), dhe pjesa e transaksioneve me para në kartë nuk duhet të kalojë 15%:

Në kërkesën për raportin e blerjeve dhe cash-it, nuk përmendet tërheqja nga karta, si dhe transferimi nga karta në një llogari kursimi dhe më pas arkëtimi në degën e bankës. ato. në lidhje me kartën, ky është një transaksion mjaft pa para.

Klientët që sapo janë lidhur me programin e bonusit “Faleminderit” marrin nivelin “Faleminderit shumë” për periudhën e parë të faturimit (nëse lidhja me programin nuk është në datën 1 të muajit, atëherë përpara periudhës së parë të faturimit deri në në fund të muajit do të ketë një periudhë mospagimi, gjithashtu me statusin "Faleminderit shumë"):

Për pjesëmarrësit që bashkohen në mes të sezonit, periudha e parë e faturimit mund të jetë 1 ose 2 muaj kalendarik:

Përveç lidhjes së kategorive shtesë, në nivelin më të lartë të programit "Më shumë se faleminderit", pikët e bonusit "Faleminderit" mund të konvertohen drejtpërdrejt në rubla, dhe jo vetëm të përdoren si zbritje nga partnerët. Sidoqoftë, me një transformim të tillë, do të ketë një kurs këmbimi të pafavorshëm: 1 rubla korrespondon me 2 bonuse "Faleminderit":

Për ata që iu bashkuan programit të bonusit Faleminderit para datës 01.05.2019, niveli i privilegjit do të llogaritet më 17.06.2019 sipas rregullave të vjetra.

Kushtet e përgjithshme të programit të bonusit Faleminderit nga Sberbank

Duhet të mbani mend të lidheni me programin Faleminderit (në një ATM, bankë interneti ose aplikacion celular), kjo nuk ndodh automatikisht:

Kushtet e përgjithshme të programit të përditësuar të besnikërisë në thelb kanë mbetur të njëjta. Kufizimi për grumbullimin e bonuseve në kartat Momentum është zhdukur (më parë, shpërblimet u grumbulluan për blerje jo më shumë se 20,000 rubla në muaj).

Për çdo 100 rubla të plota blerjesh me karta Sber (me përjashtim të kartave të përbashkëta dhe të biznesit), do të kreditohen 0,5% bonuse falenderimi. Nuk ka kufi të sipërm për të fituar pikë në muaj:

Për blerjet në valutë të huaj, shpërblimet llogariten në bazë të kursit të këmbimit të Bankës Qendrore të Federatës Ruse:

Lista e transaksioneve që Sberbank i njeh si jo-bonus dhe për të cilat nuk do të ketë kthim standard të parave prej 0,5% është i njëjtë në të gjitha nivelet e privilegjeve (nuk përfshihen bonuset për taksat, shërbimet komunale, komunikimet celulare, gjobat, etj.):

Bonuset "Faleminderit" për blerje deri në 15,000 rubla. të mbërrijë në llogarinë e bonusit brenda 5 ditëve të punës, bonuset për blerje më të mëdha mund të arrijnë në llogarinë të gjitha 40 ditët e punës:

Është më mirë të mos hidhni çeqe për blerje të mëdha, Sberbank mund të kërkojë që ato të paraqiten në çdo kohë:

Bonuset e falenderimit kanë një datë skadimi, duhet të keni kohë t'i bashkëngjitni ato brenda 36 muajve nga data e akumulimit. Në të njëjtën kohë, nëse nuk bëni blerje në kartë për 12 muaj rresht, atëherë të gjitha bonuset në llogarinë e bonusit do të skadojnë.

Nëse mbyllni të gjitha kartat Sber, atëherë të gjitha "Faleminderit" do të digjen gjithashtu:

Ku mund të shpenzoj bonuset "Faleminderit" nga Sberbank

Përveç mundësisë për të shkëmbyer menjëherë "Faleminderit" për rubla në nivelin "Më shumë se faleminderit", nuk ka ende ndryshime në përdorimin e bonuseve.

"Faleminderit" mund të paguani për një pjesë të blerjes nga partnerët (Kari, Burger King, Pyaterochka, Daughters and Sons, EKA, Rigla, etj.), Një listë për çdo rajon duhet të kërkohet në faqen e internetit spasibosberbank.ru/partners

Gjithashtu, bonuset mund të shpenzohen për një biletë ajrore ose hekurudhore, ose akomodim në hotel në vend spasibosberbank.udhëtim ,

Çmimet atje janë paksa të larta në krahasim me ato të tregut (ashtu si në shërbime të ngjashme nga,

Prodhimi

Marrja e nivelit "Më shumë se faleminderit", i cili do të sigurojë rritje të parave të gatshme në kategoritë e zgjedhura dhe mundësinë për të shkëmbyer pikë për rubla, nuk është aspak e vështirë.

Unë mendoj se ky program do të jetë me interes për ata që planifikojnë të marrin një kredi ose hipotekë nga Sberbank në të ardhmen e afërt, pasi kur përdorni kartat Sberbank për blerje, gjasat për të miratuar një produkt kredie me një normë të reduktuar do të rriten (ju kujtoj se në Sberbank mund të merrni një kredi brenda 14 ditëve dhe të ktheni para).

Siç është konceptuar nga krijuesit, programi i ri i bonusit "Faleminderit" duhet të rrisë edukimin financiar të klientëve. Por si do të zgjidhnin më pas klientët me arsimim financiar të rritur nivelin e pestë të privilegjeve "Faleminderit, nuk ka nevojë" dhe do të kalonin në

Kur bëhet fjalë për optimizimin e faqes në internet, shumica përqendrohen në faqet e produkteve dhe faqet e arkave. Por tregtarët harrojnë "Faqja e faleminderit" ose "Faqja e faleminderit" në faqe.

Është faqja e falënderimeve që shfaqet pas blerjes. Është gjithashtu e dukshme për përdoruesit që kanë rënë dakord të lënë adresën e tyre të emailit për t'u abonuar në buletinin.

Nëse nuk i kushtoni vëmendje kësaj faqeje, mund të humbni një klient të ri i cili mund të bëhet klient i rregullt.

Ndërsa konkurrentët tuaj po e harrojnë këtë veçori, ju mund të përdorni shembujt e mëposhtëm të faqes së falënderimit në .

1. Lidhje me përmbajtjen më të njohur

Për tregtarët që janë të fiksuar për të marrë sa më shumë klientë të rinj, një faqe falenderimi që lidhet me blogun tuaj mund të duket si një zgjidhje shumë e dyshimtë.

Por kjo faqe ndihmon në forcimin e marrëdhënieve me klientin. Ajo ndërton besimin dhe ndërton themelet për biznesin në një afat të gjatë.

Duhet të jesh tepër dritëshkurtër për të menduar për maksimizimin e fitimeve dhe tërheqjen e klientëve të rinj, duke lënë pas dore ata ekzistues.

Në faqen tuaj të falënderimeve, mund të lidheni me faqet e mëposhtme:

hyrjet më të njohura në blog (për të konfirmuar ekspertizën tuaj);
infografikë;
video shpjeguese udhëzuese (jo promovuese);
lista e seksioneve të njohura të faqes;
kurse falas dhe e-libra.

Shikoni shembullin e një faqe falenderimi nga Ekzaminuesi i Mediave Sociale.

Pasi të zgjidhni të merrni buletinin, do të merrni një lidhje me podkastin e konferencës së ardhshme të marketingut.

Përveç bonuseve afatgjata, kjo taktikë mund të sjellë rezultate të menjëhershme. Në Menaxherin e Reklamave në Facebook, mund të shihni statistikat e njerëzve që kanë parë faqen tuaj të falenderimeve, si dhe të atyre që kanë klikuar në lidhjen në këtë faqe.

Meqenëse këta njerëz janë klientë të verifikuar, ata kanë më shumë gjasa të vlerësojnë markën tuaj.

2. Inkurajoni qëllimin për të ndarë në faqen e falenderimeve

Përveç fitimit të disa parave nga një klient i ri, Faqja juaj e Falenderimeve ofron platformën e përsosur për marketing referimi.

Shikoni një shembull nga Hubspot:

RoboForm bëri një punë shumë të mirë.

Kjo taktikë funksionon sepse tregtarët e internetit priren të jenë miq me tregtarët e tjerë të internetit. Kjo vlen edhe për lojtarët e golfit, atletët, entuziastët e peshkimit dhe çdo vend tjetër.

Njerëzit janë të lumtur të ndajnë me miqtë e tyre atë që u pëlqen. Dhe me fat për ju, 92% e konsumatorëve u besojnë rekomandimeve nga njerëzit që njohin.

Përveç kësaj, ia vlen të postoni një ofertë për t'u abonuar në llogaritë tuaja të mediave sociale. Përsëri, marketingu është një përpjekje e përhershme për të bashkuar njerëzit me të njëjtin interes, kështu që duhet të theksoni ofertat speciale, zbritjet dhe përmbajtjen cilësore sa më shumë që të jetë e mundur.)

Shumë më tepër mund të arrihet me taktikat e marketingut të referimit sesa me reklamat tradicionale.

3. Anketa e klientëve të rinj

Optimizimi i gypave të shitjeve kërkon testim të mundimshëm të ndarjes dhe analizë të të dhënave.

Gjithmonë duhet të udhëhiqeni nga numrat, përveç që i kushtoni vëmendje reagimeve nga klientët është gjithashtu i dobishëm. Analiza e të dhënave mund të tregojë se cila reklamë funksionon më mirë, cilat faqe uljeje ndikojnë në konvertimet. Komentet e klientëve ofrojnë më shumë informacione të nevojshme për statistikat.

Prodhuesi Harry's postoi sondazhin e mëposhtëm në faqen e tyre "Faleminderit":

Çdo markë dëshiron të ndërtojë bazën e vet të klientëve të pajtimtarëve me email.

Shumë njerëz bëjnë marketing në internet sepse janë introvertë natyralë dhe duan të fitojnë para pa ndërvepruar personalisht me klientët.

Por, nëse nuk i kuptoni klientët tuaj, ky është fillimi i një fatkeqësie. Një sondazh pas shitjes është një mënyrë e shkëlqyeshme për të marrë një ide për audiencën tuaj të synuar pa pasur nevojë të flisni me ta ballë për ballë ose përmes telefonit.

Mos harroni se blerjet çlirojnë dopaminën në tru, kështu që duke hulumtuar komentet e klientëve në një faqe falënderimi, ka të ngjarë t'i gjeni në një kohë kur ata janë më të hapur dhe më të hapur.

4. Zbritje, promovime dhe oferta speciale

Dihet mirë se blerësit duan të bëjnë pazare - jo vetëm për sa i përket çmimit, por edhe për sa i përket marrjes së një marrëveshjeje më të mirë se homologët e tyre konsumatorë. Kjo nuk është aspak një qasje egoiste, por shumica e tregtarëve e dinë se blerja është një proces emocional, jo logjik.

Pasi një klient është i përgatitur mendërisht për të bërë një blerje, është koha për të përfituar nga parimet psikologjike që qëndrojnë pas ofertave speciale.

"Frika nga humbja" është një faktor shumë i fuqishëm motivues. Një reagim intensiv emocional do të ishte i përshtatshëm nëse jeta juaj do të ishte në prag, siç ishte një mijë vjet më parë. Por edhe sot, frika e humbjes së fitimeve apo fitimeve shkakton të njëjtin reagim tek ne.

Në fakt, teoria e mohimit të humbjes thotë se dhimbja e humbjes është pothuajse dy herë më e vështirë psikologjikisht sesa kënaqësia e fitimit.

Vlera e perceptuar e një produkti rritet nëse klienti beson se produkti po mbaron; për shembull, duke theksuar një ofertë kur një klient është tashmë në një gjendje të rritur emocionale, ju keni më shumë gjasa ta inkurajoni atë të bëjë një blerje sesa nëse vendosni të dërgoni një email me të njëjtën ofertë më vonë.

Shiko gjithashtu

5. Ndërtoni një bazë besueshmërie dhe besimi

Dihet mirë se përdorimi i elementeve të provës sociale në një faqe uljeje mund të përmirësojë konvertimet. Në fund të fundit, kjo shpjegon pse rishikimet e videove, shitjet ose zbritjet janë gjithmonë në afërsi të butonit "Bli tani" në ngjyrë portokalli të ndezur në faqet e produkteve.

Kjo është krejtësisht normale, por nuk duhet ta refuzoni menjëherë klientin pas porosisë së parë. Përsëri, loja afatgjatë e marketingut ka të bëjë me ndërtimin e një marrëdhënieje afatgjatë me një klient, jo vetëm me blerjen e klientëve të rinj.

Leadcraft i lidh përdoruesit me një faqe "Faleminderit" kur ata shkojnë në faqen e shkarkimit të udhëzuesit falas të besnikërisë.

Shqyrtimet e videove konsiderohen më autentike se teksti (i cili mund të falsifikohet lehtësisht).

Dhe 43% e njerëzve duan më shumë përmbajtje video nga tregtarët.

Çdo markë dëshiron që ndjekësit e tyre përfundimisht të bëhen klientë blerës. Faqja e falenderimeve me dëshmi është një mënyrë e shkëlqyer për të shpejtuar këtë proces.

Në këtë material, ne do të flasim për një temë që më shpesh as nuk preket.

Besoni apo jo, një faqe falënderimi është një nga ato faqe që i bën përdoruesit t'i kushtojnë vëmendje. Si dhe në letrën që konfirmon porosinë e klientit. Vizitorët thellojnë dhe lexojnë atë që shkruhet në këtë letër dhe i kushtojnë vëmendje nëse porosia është vendosur saktë.

Natyrisht, kjo është e çmendur nëse nuk përfitoni nga një vëmendje kaq e ngushtë e përdoruesit ndaj kësaj faqeje. Si mund të rrisni fitimet në faqen e falënderimeve dhe nga letra që konfirmon porosinë - lexoni më poshtë.

Sigurohuni që çdo blerës që bën një blerje të gërmojë në informacionin e shkruar në faqe. Është në faqen e falënderimeve që komunikimi me klientët prishet për një kohë të panjohur.

Pa dyshim, nuk duhet të humbisni mundësinë për të përfituar nga interesimi i klientit në faqen e falënderimeve dhe të përpiqeni të mbani vëmendjen e përdoruesit, duke mos e lënë atë të largohet.

Shumë kurioz, apo jo?

Ne do të kalojmë të gjithë hapat e nevojshëm për të zhvilluar një faqe falënderimi që nga fillimi deri në përsosmëri. Vlen të përmendet se kjo nuk kërkon një shkëputje të profesionistëve. Të gjitha hapat mund të kryhen pa ndonjë vështirësi apo përpjekje.

Një faqe falënderimi që duket si kjo sjell të qeshura dhe lot. Mbetet vetëm për të mbyllur faqen e këtij dyqani online dhe për të harruar atë që sapo keni parë. Në fund të fundit, dëshira dhe motivimi për të parë produkte të tjera në faqe thjesht u zmbrapsën.

Le të përpiqemi të plotësojmë nivelin bazë.

Çfarë është përmirësuar?

Individualiteti;
Klienti mund të shohë të dhënat e futura në faqe;
Blerësi merr një numër unik të porosisë së tij, ai patjetër do t'i duhet, në këtë rast.

Por, siç mund ta shihni, nuk ka asnjë përfitim. Ne vazhdojmë të shtojmë.

I përshtatshëm, apo jo?

Në këtë fazë, shfaqen avantazhe dhe shpërblime të dukshme. Vlen të përmendet se do të ketë edhe më shumë bonuse nëse keni blogun tuaj.

Konsideroni përfitimet:

Rritet gjasat që blerësi të blejë diçka tjetër;
Blerësi do të shikojë blogun dhe do të njihet me të gjithë gamën e produkteve;
Lidhjet në blog me katalogun e produkteve ofrojnë gjithashtu një mundësi për të rritur shitjet;
Nëse është e mundur që përdoruesi të shohë artikuj mbi temën e produktit të blerë, atëherë probabiliteti i blerjeve rritet disa herë më shumë.

A mendoni se kjo është e gjitha? Por jo, ne mund të bëjmë edhe më shumë.

Pra, çfarë mund të shohim? Në faqen e falënderimeve, çdo përdorues ka mundësinë të regjistrohet në buletinin. Për më tepër, ka shërbime që ju lejojnë të automatizoni kryerjen e postimeve.

Përparësitë kryesore të formularit të abonimit të faqes:

Rritja e abonentëve të dyqaneve online;
Nëse e vendosni formularin e abonimit në disa faqe, numri i abonentëve do të bëhet edhe më i madh;
Buletinet do të kenë një ndikim pozitiv në shitje.

Ne shohim qartë një përfitim të rëndësishëm në faqen e falenderimeve. Përdoruesit jo vetëm që i kushtojnë vëmendje blogut, por bëhen edhe pajtimtarët tuaj.

Social Klientët e rinj potencialë mund të jenë besnikë, sepse ata kanë ardhur nga rekomandimet nga rrjetet sociale.

Hapi 6: Çfarë tjetër të shtoni në faqen e falenderimeve?

Disa opsione për të ndihmuar në përmirësimin e faqes tuaj të falënderimeve:

Oferta joshëse: "Çmimi WOW vetëm sot, blini tani."
Ofroni një zbritje në shërbime shtesë.
Një ofertë për të blerë një artikull tjetër me 50% zbritje.
Bonuse të tjera, promovime dhe oferta për blerësit.

Jini të sigurt, ka një numër të madh ofertash, shumë promovime, zbritje dhe bonuse. Bazuar në gamën e produkteve të dyqanit online, mund të dilni me opsione të ndryshme që do të interesojnë audiencën tuaj të synuar.

Mbetet vetëm për të përmbledhur

Tani le të krahasojmë. Natyrisht, faqja "Faleminderit për blerjen" ka ndryshuar përtej njohjes.

Tani shohim qartë se faqja në fazën zero është një "bedel" e vërtetë. Por, me pak përpjekje, faqja e falënderimeve u transformua përtej njohjes dhe ju lejon të:

Rritni shitjet në dyqanin online.
Tërhiq klientë të rinj, të rregullt.
Tërhiqni abonentë të rinj në sit.
Rritni dëshirën e klientëve për të udhëtuar nëpër faqen e dyqanit online.
Bëjeni dyqanin tuaj online edhe më tërheqës.

Shihni vetë, vetëm pluse!

Me siguri do të habiteni kur të mësoni se faqja e falënderimeve për një blerje në një dyqan online është një nga ato që blerësi e shqyrton me kujdesin më të madh. Puna është se shpesh përmban të dhëna në lidhje me porosinë e bërë dhe përdoruesi nuk ka gjasa të refuzojë një mundësi shtesë për t'i kontrolluar ato për korrektësi. Prandaj, faqja e falënderimeve për blerjen është e rëndësishme për pronarin e dyqanit në internet për disa arsye:

blerësi i kushton vëmendje të veçantë;
ju mund ta përfshini atë në ndërveprim të mëtejshëm me sitin;
ekziston një shans për të rritur tërheqjen e markës.

Kështu, zhvillimi i faqes “Faleminderit për blerjen” është në interes të biznesit, pasi mund të japë një kontribut të vogël në rritjen e konvertimeve dhe shitjeve.

Vërtetë, nuk është gjithmonë kështu, dhe në çdo dyqan online gjithçka është individuale. Prandaj, vendosëm të bëjmë një studim të vogël mbi përmbajtjen e informacionit dhe pamjen e faqes së falënderimeve për blerjet në dyqanet më të mëdha në internet të Uanet. Si pjesë e këtij studimi, ne do të analizojmë si faqen “Faleminderit për blerjen” dhe letrën falënderuese që vizitori zakonisht merr në e-mailin e tij pasi bën një porosi.

Rozetka.ua

Faqja e falenderimeve për një porosi në një supermarket të njohur online duket koncize dhe mjaft e thjeshtë. Përveç mbishkrimit "Faleminderit, porosia juaj është pranuar", blerësi do të shohë informacione për atë që ka blerë në të vërtetë, numrin e porosisë së tij, si dhe një ofertë mjaft të madhe dhe të kornizuar për të lidhur llogarinë e tij personale në dyqan me një llogari në Facebook ose Vkontakte.

Pak minuta më vonë, në emailin e blerësit vjen një letër, e cila duket shumë më interesante:

Këtu shohim jo vetëm mirënjohje për porosinë, por edhe informacion të detajuar rreth blerjes, kontakte për komunikim, lidhje me kategoritë kryesore të dyqanit online dhe llogaritë e mediave sociale.

Fotos.ua

I njëjti dyqan vendosi shumë më tepër informacion në faqen e falenderimeve. Përveç informacionit në lidhje me porosinë, përdoruesit i kujtohet se ai mund të gjurmojë statusin e përpunimit të tij në llogarinë e tij personale dhe ai do të marrë një letër që konfirmon blerjen me postë. Vërtetë, nuk tregohet se çfarë saktësisht keni blerë (kjo është në e-mail), por propozohet të blini disa mallra shtesë me zbritje. Duke qenë se është porositur një laptop, propozimet duken të çuditshme, veçanërisht rrota e prerjes dhe ariu i rrëshqitjes. Nuk është e qartë se me çfarë algoritmi janë formuar. Në fillim, mund të supozojmë se ofrohen produktet më të njohura, por nuk ka gjasa që një rrotë prerëse për metal të jetë një prej tyre 🙂

Në letrën që blerësi merr me postë, rreshti i parë është mirënjohja për faktin që i zgjodhët gjatë blerjes, dhe më pas - informacioni që ata tashmë po punojnë për vendosjen e porosisë tuaj, dhe rakordimin e të dhënave në lidhje me të, të cilat mund të korrigjohen. në rast të një gabimi kur flisni me një operator. Ju do të kopjoni të dhënat për të hyrë në llogarinë tuaj personale dhe do t'ju ofrohen një sërë produktesh të tjera që mund të jenë të dobishme për ju. Ndryshe nga lista në faqen e internetit të dyqanit online, këtu gjithçka është më e rëndësishme dhe pozicionet e propozuara mund t'ju shtyjnë të bëni një blerje tjetër.

Lamoda.ua

Një nga dyqanet më të famshme të modës online thjesht njofton klientin se porosia e tyre është në pritje të konfirmimit. Operatorët do t'ju kontaktojnë brenda 10 minutave dhe statusi i porosisë mund të gjurmohet në disa mënyra - përmes llogarisë tuaj personale dhe në faqen e internetit të shërbimit të përzgjedhur të dorëzimit. Ata që dëshirojnë u ofrohet të kthehen në katalog dhe të zgjedhin diçka tjetër.

Pastaj një letër me një konfirmim porosie dhe të dhëna për hyrjen në llogarinë tuaj personale vjen së pari në postë. Këtu më në fund jemi falënderuar për blerjen:

Por menjëherë pas kësaj, dyqani në internet dërgon dy letra të tëra, në të cilat demonstron bujarinë e tij, duke ofruar të përdorë dy kode promovuese për një zbritje - së pari për 150 hryvnia, dhe më pas dy herë më shumë:

Allo.ua

Këtu, specialistët e marketingut kanë punuar qartë në faqen e falenderimeve. Përveç fjalëve "Faleminderit për porosinë tuaj!" dhe të dhënat në lidhje me vetë blerjen, ekziston një formular abonimi me lidhje me llogaritë e rrjeteve sociale të dyqanit online, si dhe një ofertë për të vlerësuar punën e tyre. Sipas kësaj, mund të gjykohet se po punojnë vazhdimisht për përmirësimin e shërbimit ndaj klientit, gjë që nuk mund të mos gëzohet.

Pastaj do të pasojë një radhë prej tre shkronjash menjëherë - së pari, një letër me informacione në lidhje me të dhënat për të hyrë në llogarinë tuaj personale:

Letra e dytë është me një njoftim që ju jeni regjistruar me sukses në listën e tyre të postimeve:

Dhe vetëm pas kësaj do të falënderoheni për porosinë tuaj dhe do t'ju ofrohet informacion i detajuar në lidhje me blerjen:

Mobilluck.com.ua

Këtu, faqja që shikon përdoruesi pas përfundimit të blerjes është projektuar thjesht dhe në të njëjtën kohë informative. Përveç njoftimit për blerje të suksesshme dhe mirënjohje për porosinë e bërë, faqja përmban dy blloqe të tjera të fokusuara tek përdoruesi që kryen një veprim të caktuar konvertimi - zbritje për të inkurajuar blerjet e përsëritura dhe abonimet në grupet e dyqaneve online në rrjetet sociale. Një përqindje e caktuar e blerësve do ta bëjnë këtë, gjë që do të ndihmojë markën Mobilluck në ndërtimin e një komuniteti besnik përdoruesish.

Më pas do të merrni një email që duket si ky në adresën e emailit që keni dhënë gjatë regjistrimit:

Do të falënderoheni për porosinë tuaj, do t'ju ofrohet të kontrolloni përsëri të dhënat e specifikuara në lidhje me adresën dhe mallrat, dhe ata do t'ju tregojnë se çfarë të bëni nëse diçka nuk shkon dhe menaxheri nuk ju thërret. Mund të themi se në këtë shkronjë ka të gjitha informacionet që i duhen blerësit dhe kjo është mjaft e mjaftueshme.

Comfy.ua

Ky dyqan online është promovuar shumë kohët e fundit dhe ishte interesante të shihej nëse do të merrte ndonjë veprim shtesë për të mbajtur dhe rikthyer klientët. Faqja e falënderimeve për porosinë këtu duket mjaft koncize: ata do të thonë "Faleminderit", do të kopjojnë informacionin në lidhje me blerjen e bërë dhe do t'ju tregojnë se ku të shkoni nëse keni ndonjë pyetje. Asgjë e tepërt - vetëm ajo që është vërtet e rëndësishme.

Një e-mail do të dërgohet për të konfirmuar regjistrimin dhe abonimin në buletinin.

Deshevshe.net.ua

Mund të thuhet se këtu gjithçka është e thjeshtë dhe me shije, nëse thjeshtësia nuk do të ishte e tepruar. Mbishkrimi në një sfond të bardhë - dhe kaq. Epo, të paktën numri i porosisë është i theksuar me jeshile - kjo e gjallëron pak faqen.

Një letër mirënjohjeje për porosinë e bërë do të shfaqet në Inbox, e cila, megjithëse përmban të gjithë informacionin që i nevojitet blerësit, është bërë në të njëjtën skemë ngjyrash të zbehta.

Modnakasta.ua

Nga struktura e faqes është e qartë se tregtarët që punojnë në sajt janë të vetëdijshëm për rëndësinë e përfshirjes së blerësit në ndërveprim të mëtejshëm me sitin. "Faleminderit, porosia juaj është bërë" - gjithçka që ju nevojitet do të vijë në emailin tuaj dhe tani kthehuni më tej në katalog, sepse ka kaq shumë gjëra interesante këtu! Dhe gjithashtu - nuk do të jetë e tepërt të abonoheni në faqen tonë në rrjetet sociale, dhe, duke gjykuar nga numri i fansave, shumë nuk e refuzojnë një ofertë të tillë. Sidoqoftë, dizajni i faqes mund të bëhej më mirë.

Ndoshta, për dyqanet online që lidhen me modën, kjo tashmë është një traditë, pasi menjëherë do t'ju ofrohet një zbritje për blerjet e reja. Shuma nuk është aq e rëndësishme sa në Lamoda, por edhe motivon. Dhe vetëm në letrën e tretë do të merrni informacion për konfirmimin e porosisë. Duket se një seri e detyrueshme letrash në postë është gjithashtu një nga traditat për dyqane të tilla online.

Le Boutique.com

Askush këtu nuk na falënderoi, por ata menjëherë na kërkuan të merremi me punë dhe të konfirmojmë porosinë tonë me SMS. Me këtë procesi i regjistrimit u ndërpre, pasi veprime të tilla nuk ishin përfshirë në planet tona. Për sa i përket filtrimit të porosive të pavlefshme, mesazheve të padëshiruara dhe robotëve, ky është një veprim i mirë.

Eldorado.com.ua

Faqja e falenderimeve në dyqanin online Eldorado duket e vjetëruar për sa i përket dizajnit dhe qartësisht duhet ridizajnuar. Po, dhe përmbajtja e tij e informacionit lë shumë për të dëshiruar.

Njoftimi i konfirmimit të porosisë që vjen në emailin e blerësit nuk duket më mirë - nuk ka fare dizajn, tekst solid.

Citrus.ua

Ashtu si në rastin e Le Boutique, vendosja e një porosie testimi ndaloi në fazën e nevojës për të futur një numër telefoni për konfirmim SMS.

Yakaboo.ua

Ky dyqan online pozicionohet si platforma më e madhe e shitjes së librave online në Ukrainë, por vitet e fundit gama e disponueshme është zgjeruar ndjeshëm. Dhe tani, përveç librave, këtu mund të blini shumë gjëra të tjera. Faqja e falënderimeve këtu duket mjaft e thjeshtë, përmban informacione rreth porosisë dhe një kërkesë për të qëndruar në kontakt në mënyrë që ata të mund t'ju kontaktojnë.

Posta merr vetëm një konfirmim të porosisë së pranuar, pa ndonjë përmbajtje apo ofertë shtesë.

Moyo.ua

Pas një porosie testimi të një lavatriçeje, do të falenderohemi në formën e një pëlqimi të këndshëm dhe do të shfaqen në fund të faqes disa risi të dyqaneve që mund të jenë me interes. Pse pikërisht karrocat e foshnjave mbetet mister.

Email-i i konfirmimit të porosisë duket i thjeshtë dhe i këndshëm, ai përmban vetëm informacione rreth blerjes së bërë.

konkluzionet

Pavarësisht rëndësisë së faqes së falënderimeve për porosinë e bërë nga përdoruesi, jo të gjitha dyqanet online i kushtojnë vëmendjen e duhur kësaj. Dhe kjo po merr parasysh faktin që ne analizuam faqet e lojtarëve vërtet të mëdhenj. Në të njëjtën kohë, si kjo faqe ashtu edhe letra që i vjen blerësit menjëherë pas vendosjes së një porosie, ndikojnë në përshtypjen e parë që ai do të marrë nga puna me dyqanin online.

Duket se Rozetka.ua dhe Mobilluck.com.ua e dinë mirë këtë, dhe Lamoda.ua dhe dyqane të tjera të specializuara në shitjen e rrobave në modë po punojnë gjithashtu në mënyrë aktive për të mbajtur blerësin dhe për ta përfshirë atë në punën e mëtejshme me sitin. Por disa shitës të tjerë, si Deshevshe.net.ua dhe Eldorado.com.ua, duhet të punojnë në faqet falënderuese për porosinë, si për sa i përket përmbajtjes së informacionit, ashtu edhe për sa i përket dizajnit.

pikëpamjet

Ruaj në Odnoklassniki Ruaj në VKontakte